札幌の名門ホテルに “コンシェルジュ” として勤務する「K先輩」を高校生が突撃インタビュー

K先輩 コンシェルジュ

おしえて★K先輩 vol.02

コンシェルジュ

私たちが取材します! ch STAFF めぐみ 高3/もも 高3

ch STAFF めぐみ 高3/もも 高3「私たちが取材します!」

 
第2回目の「K先輩」は、テレビドラマの題材にもなった “コンシェルジュ”。

経専北海道観光専門学校を卒業し、コンシェルジュとしてお客様を支える惣田普実架さんの職場にch高校生スタッフが訪問!

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お客様が気持ちよく過ごせるように
さまざまなことを勉強しています。

 
コンシェルジュ K先輩
 

Q1. コンシェルジュってどんなお仕事?

ご宿泊されるお客様に観光情報やレストランの情報を提供したり、VIPのお客様をお部屋までアテンドしたりなど、お客様のケアがメインの仕事です。

客室最上階にあるエグゼクティブフロアには、国賓級の方も泊まるそう! 午前中はここに駐在しチェックアウトの手続きや観光案内などをしています。

客室最上階にあるエグゼクティブフロアには、国賓級の方も泊まるそう! 「午前中はここに駐在しチェックアウトの手続きや観光案内などをしています」

ch STAFF もも 高3
私も泊まってみたいな!

 

Q2. お仕事で心がけていることは?

仕事が作業になってしまわないよう、マニュアル通りに案内しないことと、お客様のご要望をしっかり聞き出せるように心がけています。「コンシェルジュにゴールはない!」と思っているので、お客様が気持ちよく過ごせるように観光に限らずさまざまなことを勉強しています。

左上から札幌シティガイド検定バッジ、北海道観光マスター検定バッジ、サッポロスマイル語学バッジ。観光の知識と語学力が認められた証です!

左上から札幌シティガイド検定バッジ、北海道観光マスター検定バッジ、サッポロスマイル語学バッジ。「観光の知識と語学力が認められた証です!」

 

Q3.やりがいを感じる瞬間はどんな時?

ご案内したお客様が「案内をしてくれたコンシェルジュにお礼が言いたい」とホテルに戻ってきてくださった時や、手紙を送ってくださった時は嬉しかったです!

惣田さんのお仕事の必需品の手帳とドアストッパー。手帳には、観光・レストランなどの情報がぎっしり詰まっています!「お客様のご要望にすぐ応えられるよういつでも準備万端です!」

惣田さんのお仕事の必需品の手帳とドアストッパー。手帳には、観光・レストランなどの情報がぎっしり詰まっています!「お客様のご要望にすぐ応えられるよういつでも準備万端です!」

ch STAFF めぐみ 高3
コンシェルジュの仕事はたくさん!

 

「まだここにいたい!」と思えるほど
留学はいい経験になりました。

 

Q4. KEISENに入学した決め手は?

学校に通いながら留学ができる学校を探していた時に出会ったのが、経専北海道観光専門学校でした。在学中にアメリカのシアトルに10カ月留学しました。最初は不安でいっぱいでしたが、ホストファミリーが本当の家族のように接してくれて、帰国の際は「まだここにいたい」と思うほど留学はとてもいい経験になりました。

留学の経験を活かすことができます! フロントスタッフやベルスタッフと一緒に、外国人研修生の指導も担当しています。

フロントスタッフやベルスタッフと一緒に、外国人研修生の指導も担当しています。「留学の経験を活かすことができます!」

在学中に取得できる資格が豊富で
実習や研修旅行が多いのもKEISENの魅力です。

 

Q5. KEISENについて教えて!

あいさつと礼儀、周囲への気遣いやお客様への接し方を徹底的に学べますし、実習や研修旅行が多いところも魅力です。在学中に取得できる資格も充実していて、「日本語ワープロ検定」や国家資格などがあります。

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Q6. 進路を決める時のポイントは?

実際に学校を訪れて、どんな雰囲気でどんなカリキュラム・施設があるのかなどを見るのは大切です。専門学校の良いところは専門分野をしっかり勉強できることなので、将来の夢が決まっている人は、専門学校のオープンキャンパスにぜひ参加してみてほしいです。

取材協力:札幌パークホテル
札幌市中央区南10条西3丁目

取材を終えて…

ch STAFF
めぐみ
高3
外国語は大切なんだと改めて感じ、もっと勉強したいと思いました。惣田さんの”コンシェルジュにゴールはない“という言葉が印象に残っています。
ch STAFF
もも 高3
お客様の要望に応え、それぞれのお客様にあったサービスを提供するのは大変そうですが、とてもやりがいのあるお仕事だと思いました!

 
コンシェルジュの仕事や経専北海道観光専門学校に興味を持った人はオープンキャンパスに参加しよう!

 

学校法人 経専学園

www.keisen-g.com
経専学園は音楽・放送・調理・製菓・医療事務・薬業・ホテル・ブライダル・旅行・エアライン・留学・動物・保育業界の人材育成専門学校を札幌に設置する学校法人です。高い業界評価が毎年高い就職率を実現しています。

 

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